Binnen de online academy is het mogelijk om berichten te sturen naar je gebruikers. Met de Messenger-functionaliteit kun je je gebruikers een bericht sturen, en kunnen gebruikers uiteraard ook een bericht terugsturen. Gebruikers kunnen ook zelf een gesprek starten.
Beheerders of gebruikers kunnen ervoor kiezen om een individueel gesprek te starten, of om een groepsgesprek te beginnen.
Waar vind ik de messenger?
Beheerders en gebruikers vinden Messenger rechtsboven in de balk, naast de profielfoto of initialen en naast het belletje. Als je een ongelezen bericht hebt, staat er een blauw bolletje naast het tekstwolkje.
Zie je het Messenger-icoon niet staan? Dan staat deze functionaliteit niet aan voor jouw online academy. Neem in dat geval contact op met je Customer Success Manager of met support.
Hoe stel ik een nieuw bericht op?
Om een als gebruiker of beheerder een nieuwe chat te starten, volg je de onderstaande stappen.
Klik op het Messenger-icoon naar je profiel.
Klik op 'Nieuw gesprek'.
Selecteer 'Nieuw groepsgesprek' of 'Nieuw individueel gesprek'.
Nieuw individueel gesprek:
Selecteer de gebruiker naar wie je een bericht wil sturen.
De chat met deze gebruiker wordt meteen aangemaakt.
Nieuw groepsgesprek:
Selecteer de gebruikers waar je een groepsgesprek mee wil starten, OF
Selecteer het bedrijf, de afdeling of het team waar je een groepsgesprek mee wil starten, OF
Selecteer een leeractiviteit, je start een groepsgesprek met de deelnemers van deze leeractiviteit.
Klik op 'Maak nieuwe chat aan'.
De groepschat wordt meteen aangemaakt.
Als beheerder en gebruiker kun je een groepsgesprek starten met gebruikers van een bedrijf, afdeling en/of team. Een groepsgesprek starten met deelnemers van een leeractiviteit, kan alleen als beheerder.