Via de online academy een bericht sturen naar je gebruikers? Dat kan met de messenger functionaliteit. Gebruikers kunnen uiteraard ook een bericht terug sturen. Gebruikers kunnen via de messenger ook zelf een gesprek starten. Via de messenger kan zowel een individueel gesprek als een groepsgesprek gestart worden.
Waar vind ik de messenger?
Rechts boven naast je profielfoto of initialen zie je een tekstwolkje staan. Hiermee open je de messenger. Als je een ongelezen bericht hebt, staat er een blauw bolletje naast het tekstwolkje. Zowel als beheerder en als gebruiker vind je de messenger functionaliteit op deze plek.
Zie je de messenger niet? Dan staat deze functionaliteit niet aan voor jouw online academy. Neem dan even contact op met je Customer Success Manager of via Support.
Hoe stel ik een nieuw bericht op?
Om een als gebruiker of beheerder een nieuwe chat te starten, volg je de onderstaande stappen.
Klik op het messenger icoontje naar je profiel.
Klik op de 'Nieuw gesprek' knop.
Selecteer 'Nieuw groepsgesprek' of 'Nieuw individueel gesprek'.
Nieuw individueel gesprek:
Selecteer de gebruiker waar je een bericht naar wil sturen.
De chat met deze gebruiker wordt meteen aangemaakt en verschijnt rechts in het overzicht.
Nieuw groepsgesprek:
Selecteer de gebruikers waar je een groepsgesprek mee wil starten.
Selecteer het bedrijf, de afdeling of het team waar je een groepsgesprek mee wil starten.
Selecteer een leeractiviteit, je start een groepsgesprek met de deelnemers van deze leeractiviteit.
Klik op de knop 'Maak nieuwe chat aan'.
De groepschat verschijnt rechts in het overzicht.
Als beheerder en gebruiker kun je een groepsgesprek starten met gebruikers van een bedrijf, afdeling en/of team. Een groepsgesprek starten met deelnemers van een leeractiviteit, kan alleen als beheerder.